Vom Service zum Sales
Als Fachspezialist kennt man seine Kunden, geniesst ihr Vertrauen – und möchte dieses nicht mit einem missglückten Verkaufsversuch aufs Spiel setzen. Ein gewaltiger Rollenspagat zwischen Service und Sales. Dabei löst sich der Konflikt fast von alleine: Sie sprechen das neue Angebot nur an, holen das Interesse ab – und überlassen den Rest Ihrem ohnehin besser qualifizierten Kollegen.
Cross- und Up-Selling
- Einordnung und Funktion des Cross- und Up-Selling im Verkaufsprozess.
- Im Cross Selling bin ich Vermittler – meine Kollegen aber die Experten! Die missverstandenen Rollen und Erwartungen an mich und meine Kunden.
- Die grosse Versuchung ein Fachgespräch zu führen
- Vergessen Sie Ihr Angebot – die ersten 15 Sekunden haben nur mit Menschen zu tun
- Wie Du 3 Geschenke in 15 Sekunden machst
- Storyboard für elegantes Cross- und Up-Selling
- Antworten auf Deine persönlichen Fragen
Nach dem Online Training gehören Ihnen die detaillierte Cross- und Up-Selling Methodik, Dein persönliches Storyboard, das live entwickelte Fotoprotokoll und das sichere Gefühl, erfolgreich ins Cross- und Up-Selling einzusteigen.
Für wen ist das Training?
Für Fachspezialisten, Techniker oder Kundenberater, die ihre Kunden gut kennen und Vertrauen geniessen – aber beim Thema Up- und Cross-Selling zwischen Service und Sales im Rollenspagat einen Krampf kriegen.
Details & Anmeldung
- Dauer: 3 Stunden
- Teilnehmerzahl: max. 6 TeilnehmerInnen
- Preis: CHF 270.- pro TeilnehmerIn, inklusive Unterlagen, exkl. MwSt
- Durchführung: Garantiert
Das online Training orientiert sich an systemischen Coaching-Grundsätzen und lebt vom aktiven Einbezug der Teilnehmer. Wir entwickeln die Inhalte live und praxisnah.